Veuillez suivre les étapes suivantes lors du retour :
1. Retournez ou renvoyez les bouteilles avec le bon de livraison ou la facture. Vous rentrez dans le délai légal de 14 jours calendaires ? Ensuite, vous avez droit à un remboursement de votre achat.
Votre bouteille ouverte a un goût de bouchon ?
Raineri s'engage à remplacer les bouteilles avec un problème de bouchon, à condition que le client retourne la mauvaise bouteille (la plus pleine possible) et avec le bouchon d'origine. Nous remplaçons ce vin par la même bouteille qui est en vente à cette époque (qui peut être une année différente). Une preuve d'achat doit toujours être présentée et ces conditions s'appliquent uniquement jusqu'à 1 an après l'achat.
Dans quels cas ne remplaçons-nous pas les mauvaises bouteilles :
les vins qui se sont détériorés à cause d'une trop longue conservation (ex. vin blanc frais de 3 ans ou plus)
les vins oxydés par déshydratation (stockés debout dans un lieu de stockage trop sec et trop chaud)
vins qui n'ont pas été achetés chez Raineri, vous devez toujours fournir une preuve d'achat
2. Dès que nous aurons reçu les bouteilles en bon état, nous assurerons un remboursement ou un échange sans problème